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（一）咨询、建议类网民留言，责任部门(单位)在收到之日起5个工作日内作出回复；投诉类网民留言，责任部门(单位)在收到之日起10个工作日内作出回复。情况复杂的，适当延长办理期限，但原则上不得超过10个工作日。

（二）信访投诉类留言由局信访投诉中心负责受理并按信访有关规定和时限回复。

（三）其他类别由相关部门（单位）按有关规定给予答复，原则上不得超过10个工作日。

三、请勿重复提交呼叫信息，若重复提交，我们将只受理其中一个。

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