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        诚信经营,提振消费信心
        来源:全球最大体育平台365_365体育官网平台手机_365dots卫健委|发布日期: 2023-03-27 15:40字号:

          一、3·15消费者权益日的由来

          国际消费者权益日(World Consumer Rights Day) ,是每年的3月15日,由国际消费者联盟组织于1983年确定的国际性节日,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使消费者权益在世界范围内得到重视,以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。

          二、3·15消费维权主题

          2023年3·15消费维权主题为“提振消费信心”。具有以下三个方面的含义:

          一是立足主责主业,推动消费者权益保护协同共治,打造更加安全放心消费环境。

          二是坚持需求导向,顺应消费需求多元化趋势,推动消费供给提质升级,推动高质量发展。

          三是坚持问题导向,找准主攻方向,解决“急难愁盼”,推动消费提质升级。

          三、3·15消费者如何维权

          在日常消费中,你是否也买到过劣质产品?是否遭遇过侵权、蒙受过欺骗?是否遇到过“潜规则”和“行业黑幕”?当你的权益受到侵害,该怎样对不良商家说“不”?。

          线上店铺消费者如何维权?

          1.与商家沟通:如果消费者买了有问题的商品,可以先与商家协商解决。

          2.拨打12315投诉电话:如果消费者与商家沟通以后,问题得不到解决,就可以拨打12315投诉电话。

          3.登录315投诉官方网站反映情况。

          4.向有关部门反映情况:消费者可以向当地的工商部门或质检部门反映自己遇到的难题。

          5.通过拨打315晚会热线电话的方式来维护权益。

          线上店铺消费者如何维权?

          1.网站投诉:各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供购买的商品的照片、聊天记录、交易记录等相关信息,进行投诉或举报。如果涉及刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。

          2.网上报案:一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,为避免更多消费者上当受骗,已受骗的消费者要及时向公安部门报案,请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案,也可电话报警。

          3.消协投诉:与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。维权热线12315。对于网上购物存在的风险,提醒各位消费者,要尽量索取购物凭证或者保存教育协议(包括电子版)等相关证据,网上购物的实际经销商大多数是外地公司,收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷,应按属地管辖原则,向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。

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